平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が業務において顧客管理システムとして利用しております、株式会社いえらぶGROUP（以下、「いえらぶ社」）が運営・管理するクラウドサービス「いえらぶクラウド」において、第三者による不正アクセスが発生いたしました。これに伴い、同システム内に保管されていた弊社のお客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
 

なお、今回の不正アクセスは「いえらぶ社」が管理するサーバーに対して行われたものであり、弊社の社内システムおよびサーバーへの不正アクセス、ならびに弊社からの直接のウイルス感染や情報漏洩は確認されておりません。

現時点で判明している状況および今後の対応について、下記の通りご報告いたします。

1. 経緯

2026年6月20日、システム運営元であるいえらぶ社より、同社サーバーが第三者による不正アクセスを受け、一部のデータが流出した可能性があるとの報告を受けました。
​これを受け、弊社にて直ちに事実関係の確認と影響範囲の特定を行いました。

2. 漏洩した可能性のある個人情報の対象と項目

対象となるお客様：弊社に【お問い合わせ・物件情報の請求・ご契約】をいただいたお客様
該当する項目： お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
※なお、クレジットカード情報や金融機関の口座情報などは、同システム内には含まれておりません。

3. お客様へのお願い

 

現在のところ、本件に起因する二次被害（不審な連絡など）は確認されておりませんが、念のため、不審な電話やメール、DMなどには十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。万が一、身に覚えのない連絡や不審な請求などがございましたら、下記のお問い合わせ窓口、または警察などの公的機関へご相談ください。

4. 今後の対応と再発防止策

 

弊社では、お客様の個人情報を最優先に保護すべきものと認識しており、今回の事態を重く受け止めております。 現在は、いえらぶ社に対してさらなる原因の究明とセキュリティ体制の強化、および再発防止策の徹底を強く要請しております。また、弊社におきましても、今後の同システムの利用継続の是非を含め、より安全性の高い情報管理体制の構築に向けて外部ベンダーの選定や運用ルールの見直しを進めてまいります。

本件に関し、新たにお伝えすべき事実が判明した場合には、速やかにホームページ等で公表いたします。

本件に関するお問い合わせ窓口

ご不明な点やご不安なことがございましたら、下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

○お問い合わせ先 
本件に関するご質問・ご不明点は、株式会社いえらぶGROUP の専用窓口へお問い合わせをお願いします。
本件に関し、新たにお伝えすべき事実が判明した場合には、速やかにホームページ等で公表いたします。

本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社いえらぶGROUP 専用窓口 
お問い合わせフォーム: //www.ielove-group.jp/inquirypolicy/ 
電話番号: 0120-962-963 
受付時間: 平日 9:45〜19:00 
本件に関する株式会社いえらぶGROUPの開示：//www.ielove-group.jp/news/detail-1379